Nadie recibe un manual de instrucciones para el house sitting.
Buenas prácticas al llegar y durante el traspaso
El traspaso marca el tono de todo lo que viene después. Llega a tiempo, o mejor aún, unos minutos antes. Los propietarios suelen estar haciendo las maletas a último momento, preocupados por sus mascotas e intentando recordar todo lo que olvidaron contarte. La puntualidad demuestra que te importa.
Lleva un cuadernito o usa el teléfono para tomar notas durante el recorrido. Pregunta sobre las particularidades de los electrodomésticos, los códigos de alarma, los días de basura y todo lo que no sea obvio. Cada casa tiene sus cositas raras: el inodoro al que hay que darle un sacudón, la puerta trasera que se traba, o el interruptor que no prende nada.
Pasa tiempo con las mascotas mientras los dueños están presentes. Deja que te vean jugar con ellas, pregunta sobre la personalidad de cada animal y conócelas bien. No se trata solo de recopilar información, sino de hacer que los propietarios sientan que sus mascotas están seguras y felices contigo.
Si la estadía dura más de unos días, intenten coincidir un rato. Un traspaso apresurado mientras los dueños corren a tomar el vuelo no es lo ideal. En Global Pet Sitter puedes escribir con anticipación para coordinar horarios que les vengan bien a ambos.
Rutinas diarias y respeto por el hogar
Las mascotas aman la rutina, por eso su casa les resulta un lugar seguro y familiar. Respeta los horarios de comida, los paseos y la hora de dormir tal como lo indican los dueños, aunque prefieras descansar.
Trata la casa como si estuvieras usando el auto prestado de un amigo. Lo devolverías con el tanque lleno y sin manchas raras. Así que usa posavasos, limpia después de cocinar y lava los platos. Las cosas pequeñas importan.
Cuida el consumo de energía. No pongas el termostato a tope ni dejes todas las luces encendidas. Si no estás seguro de la configuración, pregunta durante el traspaso. Algunas personas tienen preferencias específicas, sobre todo con los sistemas de hogar inteligente.
Respeta los espacios privados que claramente lo son. Si no te mencionaron una habitación, no la uses. Quédate en las áreas que te mostraron y en la habitación que te asignaron.
Frecuencia de comunicación y estilo de actualizaciones
Manda más actualizaciones de las que crees necesarias. Los propietarios están lejos de sus mascotas y de su hogar. Una foto de su perro durmiendo en el sofá o de su gato sentado sobre tu laptop vale más que cualquier mensaje escrito.
Apunta a al menos una actualización por día, idealmente con algunas fotos. Sin textos largos, solo unas líneas y un par de fotos. Por ejemplo: «Luna tuvo un paseo genial hoy y ahora me supervisa desde el alféizar» con una foto adjunta. A los dueños les encanta eso.
Pregunta desde el principio qué tipo de actualizaciones prefieren. Algunos quieren un aluvión de fotos cada noche, otros solo quieren saber que nada está en llamas.
Si algo sale mal, aunque sea algo menor, avísale al dueño de inmediato. Un tazón roto es mucho más perdonable cuando lo reportas rápido que cuando lo encuentran 3 semanas después. Genera confianza, y la confianza es lo que te consigue reseñas de 5 estrellas en Global Pet Sitter.
En Global Pet Sitter, las reseñas funcionan en ambos sentidos. Ambas partes dejan sus reseñas de forma independiente, y no pueden verse entre sí hasta que ambas estén publicadas o pasen 14 días. Eso mantiene la honestidad, y tu buena comunicación se notará claramente.
Limpieza y salida del hogar
Deja el lugar más limpio de lo que lo encontraste. Esa es la principal razón por la que consigues buenas reseñas y te invitan a volver. Haz un esfuerzo real por no dejar rastro de tu estadía.
El último día, haz un recorrido completo:
- Cocina: limpia todas las superficies, vacía el lavavajillas, saca la basura
- Baño: limpia la ducha, el inodoro, y reemplaza las toallas que usaste
- Habitación: deshaz la cama y lava las sábanas o déjalas dobladas prolijamente
- Áreas comunes: pasa la aspiradora o barre, acomoda los cojines, ordena
- General: asegúrate de que todas las ventanas estén cerradas, las luces apagadas y todo en su lugar
Vuelve a poner las cosas donde estaban. Si moviste muebles, devuélvelos a su lugar. Si reorganizaste la heladera para guardar tus compras, devuélvela a su estado original. El objetivo es que el propietario entre a su casa y sienta que fue cuidada, no solo ocupada.
No dejes comida a menos que los dueños lo indiquen expresamente. Llévate todo lo que trajiste y revisa cada habitación donde estuviste.
Política de visitas y límites personales
A menos que el propietario diga que las visitas son bienvenidas, asume que no lo son. Es su hogar privado, no un hotel. Invitar a extraños a su espacio sin permiso es probablemente la forma más rápida de arruinar esa relación.
Puedes recibir a un amigo o que tu pareja se quede, pero pide permiso primero. Diles quién, cuándo y por cuánto tiempo. Los propietarios suelen ser razonables, especialmente en estadías largas, pero necesitan poder decidir.
No organices fiestas. Sin reuniones ruidosas. No puedes invitar a gente a usar la piscina o el jardín. Parece obvio, pero pasa mucho. Y definitivamente te ganarás una reseña pésima.
Respeta también a los vecinos. Salúdalos cuando tengas la oportunidad, suelen ser las personas a las que el propietario les pregunta sobre todo. Ser amable y respetuoso con el vecindario te ayuda a ti y a la plataforma.
Lo que NO hay que hacer
Algunos de estos puntos parecen obvios, pero surgen con más frecuencia de lo que uno pensaría.
No curiosees. Si necesitas algo, simplemente pregunta. Revisar cajones y armarios es la forma más rápida de perder la confianza.
No reorganices nada. Quizás crees que estás ayudando al reorganizar los cajones de la cocina o al ordenar el garaje. No es así. La gente tiene sus sistemas, y «mejorarlos» sin que te lo pidan es una intromisión.
No uses los artículos personales. Trae tu propio jabón, cepillo de dientes, champú y toallas. Las cosas de los dueños no están disponibles para ti, a menos que las hayan ofrecido expresamente.
No publiques la casa en redes sociales con detalles identificables. Está bien publicar una foto tuya con las mascotas. No fotos de la dirección, el sistema de seguridad o el interior de la casa. Pregunta antes de publicar cualquier cosa.
No descuides a las mascotas por tu propio horario. Estás ahí principalmente por las mascotas. Organiza tus días en torno a ellas, no al revés. Es difícil ser cuidador y turista al mismo tiempo.