Personne ne reçoit un mode d'emploi pour le house sitting.
Bonnes pratiques à l'arrivée et lors de la passation
La passation donne le ton pour tout le reste. Arrivez à l'heure, ou mieux encore, quelques minutes en avance. Les propriétaires sont souvent pris par les derniers préparatifs, les inquiétudes pour leurs animaux, et essaient de se rappeler tout ce qu'ils ont oublié de vous dire. La ponctualité montre que vous prenez les choses à cœur.
Prenez un petit carnet ou utilisez votre téléphone pour noter les informations lors de la visite. Posez des questions sur les particularités des appareils, les codes d'alarme, les jours de poubelles et tout ce qui n'est pas évident. Chaque maison a ses petits trucs : la chasse d'eau qu'il faut secouer, la porte arrière qui coince, ou l'interrupteur qui ne commande rien du tout.
Passez du temps avec les animaux en présence des propriétaires. Laissez-les vous voir jouer, demandez des informations sur la personnalité de chaque animal, et apprenez à connaître leur énergie. Il ne s'agit pas seulement de collecter des informations, mais aussi de faire sentir aux propriétaires que leurs animaux sont en sécurité et heureux avec vous.
Si le séjour dure plus de quelques jours, essayez de vous chevaucher un peu. Une passation précipitée alors que les propriétaires courent attraper leur avion n'est pas l'idéal. Sur Global Pet Sitter, vous pouvez envoyer un message en avance pour coordonner les horaires qui conviennent à chacun.
Routines quotidiennes et respect du domicile
Les animaux aiment la routine, c'est pourquoi leur maison est un endroit sûr et familier. Respectez les horaires de repas, les promenades et l'heure du coucher comme le demandent les propriétaires, même si vous préféreriez faire une sieste.
Traitez la maison comme si vous empruntiez la voiture d'un ami. Vous la rendriez avec le plein et sans taches bizarres. Alors utilisez des dessous-de-verre, nettoyez après avoir cuisiné, et faites la vaisselle. Les petites choses comptent.
Faites attention à votre consommation d'énergie. N'abusez pas du thermostat et ne laissez pas toutes les lumières allumées. Si vous n'êtes pas sûr des réglages, demandez lors de la passation. Certaines personnes ont des préférences spécifiques, surtout avec les maisons connectées.
Respectez les espaces privés qui sont clairement privés. Si on ne vous a pas mentionné une pièce, ne l'utilisez pas. Restez dans les espaces qu'on vous a montrés et dans la chambre qu'on vous a attribuée.
Fréquence de communication et style de mise à jour
Envoyez plus de nouvelles que vous ne le pensez nécessaire. Les propriétaires sont loin de leurs animaux et de leur maison. Une photo de leur chien qui dort sur le canapé ou de leur chat assis sur votre ordinateur vaut mieux que n'importe quelle mise à jour écrite.
Visez au moins une mise à jour par jour, idéalement avec quelques photos. Pas de longs messages, juste quelques lignes et deux ou trois photos. Par exemple : « Luna a fait une super promenade aujourd'hui et surveille maintenant mes faits et gestes depuis le bord de la fenêtre » avec une photo. Les propriétaires adorent ça.
Demandez tôt quel type de mises à jour ils préfèrent. Certains veulent un déluge de photos chaque soir, d'autres veulent juste savoir que rien n'est en feu.
Si quelque chose se passe mal, même un petit incident, prévenez le propriétaire immédiatement. Une tasse cassée est bien plus pardonnable quand vous la signalez rapidement que quand ils la découvrent 3 semaines plus tard. Cela crée de la confiance, et c'est la confiance qui vous vaut des avis 5 étoiles sur Global Pet Sitter.
Sur Global Pet Sitter, les avis fonctionnent dans les deux sens. Les deux parties laissent leurs avis indépendamment, et vous ne pouvez pas voir ceux de l'autre avant que les deux soient publiés ou que 14 jours se soient écoulés. Cela garantit l'honnêteté, et votre bonne communication transparaîtra clairement.
Nettoyage et départ du domicile
Laissez l'endroit plus propre que vous ne l'avez trouvé. C'est la principale raison pour laquelle vous obtenez d'excellents avis et êtes invité à revenir. Faites un vrai effort pour ne laisser aucune trace de votre séjour.
Le dernier jour, faites un tour complet de la maison :
- Cuisine : nettoyez toutes les surfaces, videz le lave-vaisselle, sortez les poubelles
- Salle de bain : essuyez la douche, nettoyez les toilettes, remplacez les serviettes utilisées
- Chambre : défaites le lit et soit lavez les draps, soit laissez-les soigneusement pliés
- Pièces de vie : passez l'aspirateur ou balayez, redressez les coussins, rangez
- Général : vérifiez que toutes les fenêtres sont fermées, les lumières éteintes, et que tout est à sa place
Remettez les choses là où elles étaient. Si vous avez déplacé des meubles, remettez-les en place. Si vous avez réorganisé le réfrigérateur pour y mettre vos courses, remettez-le dans son état d'origine. L'objectif est que le propriétaire rentre chez lui et ait l'impression que la maison a été soignée, pas juste occupée.
Ne laissez pas de nourriture à moins que les propriétaires ne le disent expressément. Emportez tout ce que vous avez apporté et vérifiez chaque pièce dans laquelle vous étiez.
Politique sur les invités et limites personnelles
Sauf si le propriétaire dit expressément que les invités sont les bienvenus, considérez que ce n'est pas le cas. C'est leur domicile privé, pas un hôtel. Inviter des inconnus dans leur espace sans permission est le moyen le plus rapide de gâcher cette relation.
Vous pouvez avoir la visite d'un ami ou demander à un partenaire de rester, mais demandez d'abord. Précisez qui, quand et combien de temps. Les propriétaires sont généralement raisonnables, surtout pour les longs séjours, mais ils doivent pouvoir décider.
N'organisez pas de fêtes. Pas de rassemblements bruyants. Vous ne pouvez pas inviter des gens à utiliser la piscine ou le jardin. Ça paraît évident, mais ça arrive souvent. Et vous aurez certainement un avis catastrophique en retour.
Respectez aussi les voisins. Dites bonjour quand vous en avez l'occasion, ce sont souvent eux que le propriétaire sollicite pour des informations. Être sympathique et respectueux vis-à-vis du voisinage vous aide, vous et la plateforme.
Ce qu'il ne faut PAS faire
Certains de ces points semblent évidents, mais ils surviennent plus souvent qu'on ne le pense.
Ne fouinez pas. Si vous avez besoin de quelque chose, demandez simplement. Fouiller dans les tiroirs et les placards est le moyen le plus rapide de perdre la confiance.
Ne réorganisez rien. Vous pensez peut-être rendre service en réorganisant les placards de la cuisine ou en rangeant le garage. Ce n'est pas le cas. Les gens ont leurs systèmes, et les « améliorer » sans qu'on vous le demande est intrusif.
N'utilisez pas les effets personnels. Apportez votre propre savon, brosse à dents, shampoing et serviettes. Les affaires des propriétaires ne sont pas à votre disposition, sauf s'ils vous les ont spécifiquement proposées.
Ne publiez pas la maison sur les réseaux sociaux avec des détails identifiables. Il est acceptable de publier une photo de vous avec les animaux. Pas de photos de l'adresse, du système de sécurité, ou de l'intérieur de la maison. Demandez avant de publier quoi que ce soit.
Ne négligez pas les animaux pour votre propre emploi du temps. Vous êtes là pour les animaux avant tout. Planifiez vos journées autour d'eux, et non l'inverse. Il est difficile d'être sitter et touriste en même temps.